Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site melisandrerichard.com.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Mélisandre Richard – Autrice
Micro-entreprise
SIRET : 104 536 834 00013
Email : melisandre.richard.auteure@gmail.com

2. Produits proposés

Le site propose à la vente :

des livres brochés ;
des livres reliés ;
des exemplaires dédicacés ;
des goodies liés à l’univers de l’autrice.

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels sont non contractuels.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance entre le client et le vendeur.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

carte bancaire ;
PayPal.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées principalement via Mondial Relay.

Les livraisons sont assurées :

en France métropolitaine ;
et, selon les produits et disponibilités, à l’international.

Le délai moyen de livraison est estimé à environ 5 jours ouvrables après expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les transporteurs.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas, la date estimée d’expédition est précisée sur la fiche produit.

En commandant un produit en précommande, le client accepte les délais spécifiques associés à ce type de vente.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour toute demande de retour ou remboursement, le client doit contacter : melisandre.richard.auteure@gmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.

9. Produits dédicacés

Les ouvrages personnalisés ou dédicacés étant réalisés à la demande, ils ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou erreur de commande.

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure, perturbation du réseau internet ou dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, illustrations, couvertures, univers, produits dérivés, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page « Politique de confidentialité ».

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.